معاملات الولاء
كل إضافة أو خصم نقاط: من الطلبات، أو يدوياً، أو عند الاستبدال، أو عند المرتجع. رصيد العميل يتحدث تلقائياً مع كل حركة.
نظرة عامة
الوصولالولاء والعروضبرنامج الولاءمعاملات الولاء
لإضافة نقاط يدوياً (ترحيب، تعويض) أو خصمها، اضغط جديد واختر العميل وعدد النقاط والنوع (إضافة أو خصم) واكتب ملاحظة. يمكن أيضاً استيراد الحركات من Excel.
نقاط العميل واستبدالها
من العملاء افتح العميل ← تبويب نقاط الولاء: الرصيد الحالي وكل حركاته، مع كود العرض وتاريخ انتهائه لحركات الاستبدال.
الخطوات
- اضغط استبدال النقاط. تظهر قيمة النقطة (0.02 ريال) وصلاحية الكود (30 يوماً) ورصيد العميل.
- اختر استبدال بـ: نقاط (خصم بمبلغ) وأدخل عدد النقاط، أو منتج واختر من منتجات المكافآت التي يكفي رصيده لها.
- اضغط تنفيذ. يُنشئ النظام عرضاً بكود لهذا العميل فقط، ويخصم النقاط، ويرسل الكود برسالة نصية إذا كانت الرسائل مفعّلة.
- يكتب الكاشير الكود في نافذة القسيمة في الطلب التالي للعميل.
ملاحظات
- المرتجع يخصم كل نقاط الطلب الأصلي حتى لو أُرجع جزء منه فقط. في المثال أُرجعت قطعة مياه واحدة فخُصمت 12 نقطة، وهي كل نقاط الطلب.
- حركات الاستبدال تظهر بمرجع "Order Debit" مثل نقاط الطلبات.